علاقة الأدوات المصرفية الإلكترونية برضا المستهلك بالإشارة إلى تهديدات الأمن السيبراني ومخاطر الأزمة الوبائية الحديثة
تهدف هذه الدراسة إلى استكشاف التغيرات المختلفة التي حدثت في القطاع المصرفي والمالي، وعلى وجه التحديد كيف أن الخدمات المصرفية الإلكترونية اتفقت مع الخدمات المالية، ومن المهم أيضًا ملاحظة كيف أثرت هذه التغييرات على رضا العملاء. مع الأخذ في الاعتبار أيضًا الاختلافات بين الخدمات المصرفية التقليدية والخد...
Gardado en:
| Autor Principal: | |
|---|---|
| Outros autores: | |
| Formato: | article |
| Idioma: | eng |
| Publicado: |
2021
|
| Subjects: | |
| Acceso en liña: | https://dsr.ju.edu.jo/djournals/index.php/Law/article/view/3230 |
| Tags: |
Engadir etiqueta
Sen Etiquetas, Sexa o primeiro en etiquetar este rexistro!
|
| _version_ | 1836726197003747328 |
|---|---|
| author | Al-Shaer, Aseel Basel |
| author2 | Al-Shaer, Basel Yousef |
| author2_role | author |
| author_facet | Al-Shaer, Aseel Basel Al-Shaer, Basel Yousef |
| author_role | author |
| dc.creator.none.fl_str_mv | Al-Shaer, Aseel Basel Al-Shaer, Basel Yousef |
| dc.date.none.fl_str_mv | 2021-12-01 |
| dc.format.none.fl_str_mv | application/pdf |
| dc.identifier.none.fl_str_mv | https://dsr.ju.edu.jo/djournals/index.php/Law/article/view/3230 |
| dc.language.none.fl_str_mv | eng |
| dc.publisher.none.fl_str_mv | Deanship of Scientific Research, The University of Jordan |
| dc.relation.none.fl_str_mv | https://dsr.ju.edu.jo/djournals/index.php/Law/article/view/3230/486 |
| dc.rights.none.fl_str_mv | https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0 info:eu-repo/semantics/openAccess |
| dc.source.none.fl_str_mv | دراسات: علوم الشريعة و القانون; مجلد 48 عدد 4 (2021); 215-222 Dirasat: Shari'a and Law Sciences; Vol. 48 No. 4 (2021); 215-222 2663-6239 1026-3748 |
| dc.subject.none.fl_str_mv | Islamic finance Islamic banks customer satisfaction online banking. التمويل الإسلامي البنوك الإسلامية إرضاء العملاء الخدمات المصرفية عبر الإنترنت |
| dc.title.none.fl_str_mv | علاقة الأدوات المصرفية الإلكترونية برضا المستهلك بالإشارة إلى تهديدات الأمن السيبراني ومخاطر الأزمة الوبائية الحديثة The Relationship of Electronic Banking Tools to Consumer Satisfaction Concerning Cyber Security Threats and Risks of the Modern Epidemic Crisis |
| dc.type.none.fl_str_mv | info:eu-repo/semantics/article info:eu-repo/semantics/publishedVersion Peer-reviewed Article |
| description | تهدف هذه الدراسة إلى استكشاف التغيرات المختلفة التي حدثت في القطاع المصرفي والمالي، وعلى وجه التحديد كيف أن الخدمات المصرفية الإلكترونية اتفقت مع الخدمات المالية، ومن المهم أيضًا ملاحظة كيف أثرت هذه التغييرات على رضا العملاء. مع الأخذ في الاعتبار أيضًا الاختلافات بين الخدمات المصرفية التقليدية والخدمات المصرفية الإلكترونية، فضلاً عن العقبات التي يواجهها كل قطاع، والفوائد التي يجب أن يقدمها كل قطاع. وأوضح الباحث مفهوم اعتماد الأدوات المصرفية الرقمية ، وتحقيق رضا العملاء ، وعرض وجهات النظر المختلفة فيما يتعلق بهذين المفهومين. بالإضافة إلى ذلك ، أوضح الباحث أهم الأبعاد والمؤشرات لقياس مستوى اعتماد أدوات الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وتحقيق رضا العملاء. النتيجة التي تظهرها هذه الدراسة الارتباط بين الأدوات المصرفية المختلفة وتأثيرها على رضا العملاء، وتوصي الدراسة البنوك بمواكبة أحدث الأدوات المصرفية بالإضافة إلى ترقية أمانها باستمرار. |
| eu_rights_str_mv | openAccess |
| format | article |
| id | DJ_97d4ab84ebb40f9e0664688c8e373266 |
| language | eng |
| network_acronym_str | DJ |
| network_name_str | Derasat Journal |
| oai_identifier_str | oai:dojs.localhost:article/3230 |
| publishDate | 2021 |
| publisher.none.fl_str_mv | Deanship of Scientific Research, The University of Jordan |
| repository.mail.fl_str_mv | |
| repository.name.fl_str_mv | |
| repository_id_str | |
| rights_invalid_str_mv | https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0 |
| spelling | علاقة الأدوات المصرفية الإلكترونية برضا المستهلك بالإشارة إلى تهديدات الأمن السيبراني ومخاطر الأزمة الوبائية الحديثةThe Relationship of Electronic Banking Tools to Consumer Satisfaction Concerning Cyber Security Threats and Risks of the Modern Epidemic CrisisAl-Shaer, Aseel Basel Al-Shaer, Basel Yousef Islamic financeIslamic bankscustomer satisfactiononline banking.التمويل الإسلاميالبنوك الإسلاميةإرضاء العملاء الخدمات المصرفية عبر الإنترنتتهدف هذه الدراسة إلى استكشاف التغيرات المختلفة التي حدثت في القطاع المصرفي والمالي، وعلى وجه التحديد كيف أن الخدمات المصرفية الإلكترونية اتفقت مع الخدمات المالية، ومن المهم أيضًا ملاحظة كيف أثرت هذه التغييرات على رضا العملاء. مع الأخذ في الاعتبار أيضًا الاختلافات بين الخدمات المصرفية التقليدية والخدمات المصرفية الإلكترونية، فضلاً عن العقبات التي يواجهها كل قطاع، والفوائد التي يجب أن يقدمها كل قطاع. وأوضح الباحث مفهوم اعتماد الأدوات المصرفية الرقمية ، وتحقيق رضا العملاء ، وعرض وجهات النظر المختلفة فيما يتعلق بهذين المفهومين. بالإضافة إلى ذلك ، أوضح الباحث أهم الأبعاد والمؤشرات لقياس مستوى اعتماد أدوات الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وتحقيق رضا العملاء. النتيجة التي تظهرها هذه الدراسة الارتباط بين الأدوات المصرفية المختلفة وتأثيرها على رضا العملاء، وتوصي الدراسة البنوك بمواكبة أحدث الأدوات المصرفية بالإضافة إلى ترقية أمانها باستمرار.This study aims to explore the various changes that occurred in the banking and financial industry, espiscally how e-banking has concurred the financial industry. It is also important to note how these changes affected customer satisfaction, while also keeping in mind the differences between traditional banking and e-banking, as well as the obstacles that each sector faces, and the benefits that each sector has to offer. The researcher explained the concept of adopting digital banking tools, achieving customer satisfaction, and showcasing the different points of view regarding these two concepts. In addition, the researcher clarified the most important dimensions and indicators for measuring the level of adopting online banking tools and achieving customer satisfaction. This study finds that there is a correlation between the various banking tools and their impact on customer satisfaction, i.e. the consumer behavior depends on various factors that differ by several circumstances.The study recommends the need to keep up with the latest banking tools and constantly upgrade their security systems.Deanship of Scientific Research, The University of Jordan2021-12-01info:eu-repo/semantics/articleinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionPeer-reviewed Articleapplication/pdfhttps://dsr.ju.edu.jo/djournals/index.php/Law/article/view/3230دراسات: علوم الشريعة و القانون; مجلد 48 عدد 4 (2021); 215-222Dirasat: Shari'a and Law Sciences; Vol. 48 No. 4 (2021); 215-2222663-62391026-3748enghttps://dsr.ju.edu.jo/djournals/index.php/Law/article/view/3230/486https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0info:eu-repo/semantics/openAccessoai:dojs.localhost:article/32302023-12-26T12:00:08Z |
| spellingShingle | علاقة الأدوات المصرفية الإلكترونية برضا المستهلك بالإشارة إلى تهديدات الأمن السيبراني ومخاطر الأزمة الوبائية الحديثة Al-Shaer, Aseel Basel Islamic finance Islamic banks customer satisfaction online banking. التمويل الإسلامي البنوك الإسلامية إرضاء العملاء الخدمات المصرفية عبر الإنترنت |
| status_str | publishedVersion |
| title | علاقة الأدوات المصرفية الإلكترونية برضا المستهلك بالإشارة إلى تهديدات الأمن السيبراني ومخاطر الأزمة الوبائية الحديثة |
| title_full | علاقة الأدوات المصرفية الإلكترونية برضا المستهلك بالإشارة إلى تهديدات الأمن السيبراني ومخاطر الأزمة الوبائية الحديثة |
| title_fullStr | علاقة الأدوات المصرفية الإلكترونية برضا المستهلك بالإشارة إلى تهديدات الأمن السيبراني ومخاطر الأزمة الوبائية الحديثة |
| title_full_unstemmed | علاقة الأدوات المصرفية الإلكترونية برضا المستهلك بالإشارة إلى تهديدات الأمن السيبراني ومخاطر الأزمة الوبائية الحديثة |
| title_short | علاقة الأدوات المصرفية الإلكترونية برضا المستهلك بالإشارة إلى تهديدات الأمن السيبراني ومخاطر الأزمة الوبائية الحديثة |
| title_sort | علاقة الأدوات المصرفية الإلكترونية برضا المستهلك بالإشارة إلى تهديدات الأمن السيبراني ومخاطر الأزمة الوبائية الحديثة |
| topic | Islamic finance Islamic banks customer satisfaction online banking. التمويل الإسلامي البنوك الإسلامية إرضاء العملاء الخدمات المصرفية عبر الإنترنت |
| url | https://dsr.ju.edu.jo/djournals/index.php/Law/article/view/3230 |